Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• AFP Usinage SRL (Société à responsabilité limitée (SRL))
• Le Pré aux Épines 27, 6800 Recogne (Libramont-Chevigny), Belgique
• BCE : 0762.750.590 — TVA : BE 0762.750.590
• Contact données personnelles : office@servo-flex.com

2. Données que nous collectons

• Données de contact et de demande que vous nous communiquez via le formulaire de démonstration ou par e-mail : nom, société, e-mail professionnel, marque de robot, description de votre application.
• Données techniques collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure, dans les journaux du serveur.
• Données de mesure d’audience et marketing, uniquement si vous y avez consenti (voir notre politique cookies).

3. Finalités et bases légales

• Traiter votre demande de démonstration, de devis ou d’information — base légale : mesures précontractuelles à votre demande et intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.
• Gérer la relation commerciale et le suivi client — base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.
• Mesurer l’audience et mener nos actions marketing — base légale : votre consentement, retirable à tout moment.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — base légale : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales (notamment comptables) — base légale : obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par notre personnel habilité et par des prestataires agissant comme sous-traitants pour notre compte :

• Hébergement : Vercel Inc..
• Envoi des notifications de formulaire : Resend (et, le cas échéant, votre CRM via webhook).
• Mesure d’audience : Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) — sous réserve de votre consentement.
• Marketing : LinkedIn — sous réserve de votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google, Microsoft, LinkedIn, Resend, l’hébergeur) peuvent traiter des données en dehors de l’UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au cadre de protection des données UE—États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

6. Durée de conservation

• Demandes de contact/démo sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Données liées à une relation commerciale : pendant la durée de la relation, puis selon les délais légaux (obligations comptables belges : jusqu’à 7 à 10 ans).
• Cookies et traceurs : voir les durées indiquées dans la politique cookies ; le choix de consentement est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à office@servo-flex.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (chiffrement des communications, accès restreint, prestataires sélectionnés).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous en informerons les personnes concernées lorsque cela est requis.